Rendez-vous tout en haut de notre site web.

Entrez vos dates d’arrivée et de départ de Nouvelle-Calédonie et cliquez sur « Rechercher ».

Sélectionnez l’offre qui vous convient. Cliquez sur « Réserver ».

Entrez vos informations personnelles.

Effectuez le paiement.

Récupérez votre Pocket Wifi à notre agence à votre arrivée à l’aéroport International de Tontouta.

Découvrez nos tarifs dans les parties « NOS OFFRES ILLIMITÉES » et « NOS OFFRES BLOQUÉES ».

Notre agence est ouverte 7j sur 7, de 6h à 1h du matin, 2h avant chaque départ et 1h30 après chaque arrivée.

Nous pouvons vous livrer votre commande.

Pour cela, écrivez-nous à : resa.ncpocketwifi@hotmail.com et donnez-nous votre adresse pour la livraison.

ATTENTION : notre équipe a besoin de 24h minimum pour vous livrer. La livraison se fait sur Nouméa uniquement, le coût d’une livraison est de : 25 Euros (3 000 XPF).

Écrivez-nous à resa.ncpocketwifi@hotmail.com pour nous prévenir.

Si nous retrouvons le matériel, aucun frais ne sera engagé.

Écrivez-nous à resa.ncpocketwifi@hotmail.com pour nous prévenir.

Comme stipulé dans nos conditions, une caution de 20 000 XPF sera prélevée.

Nous remboursons une réservation dans 2 cas uniquement :

• Une défaillance de notre matériel avec impossibilité de le remplacer.
• Cas de force majeure : intempérie ou accident grave avec justificatif.

Nous dépendons de la couverture réseau de l’opérateur local. Consultez la carte détaillée dans la partie « CARTE DE COUVERTURE 3G ET 4G ». Nous couvrons 80% du territoire.

Consultez le guide d’utilisation qui vous a été fourni dans votre pochette. Pour rappel :

• Si vous avez loué une Pocket Wifi Essential, suivez les étapes suivantes :
  • Vérifiez d’abord la couverture réseau autour de vous. Pour cela, appuyez 2 fois sur le bouton ON/OFF à gauche du boîtier. Les barrettes réseau s’allument ainsi que les points lumineux. 1 point lumineux allumé = réseau très faible ce qui provoque un Internet très lent, 4 points lumineux allumés = réseau excellent.

• • Si malgré une bonne couverture réseau Internet est lent ou inutilisable, redémarrez votre appareil et la Pocket Wifi en maintenant 5 secondes le bouton ON/OFF.

•  Si vous avez loué une Pocket Wifi Ultimate, suivez les étapes suivantes :

→ Vérifiez d’abord l’état du réseau sur l’écran principal (nombre de barrettes affichées sur Couverture Réseau). Peu de barrettes signifie que la couverture réseau est mauvaise. Dans ce cas-là, déplacez-vous et réessayez.
→ Si les problèmes persistent, redémarrez le boîtier en appuyant sur « OFF/ON ».
→ Si les problèmes persistent toujours, suivez les étapes suivantes pour RESET la Pocket Wifi :
→ Cliquez sur « More » sur l’écran principal ;
→ Cliquez sur « About » ;
→ Cliquez sur « Factory reset », « Factory reset » encore une fois et « OK » ;

La Pocket Wifi redémarre, attendez quelques secondes.

Nous vous conseillons de payer en ligne car c’est le paiement qui permet de bloquer la réservation de votre Pocket Wifi.

Contactez nous à : resa.ncpocketwifi@hotmail.com

Notre équipe va s’occuper de votre réservation.

Oui, jusqu’à 5 appareils en même temps.

Attention : plus il y a d’appareils connectés, plus la vitesse est lente.

Il varie de 500Kb/s à 2Mb/s selon l’offre choisie et votre position sur le territoire.

Avec 1 appareil connecté, vous pouvez regarder des séries en streaming, envoyer/recevoir des mails, surfer sur internet, consulter les réseaux sociaux.

Que puis je faire avec 500 Mo/jour, 1Go/jour, 2Go/jour d’internet par jour ?

Oui. Écrivez-nous votre besoin à : resa.ncpocketwifi@hotmail.com.